Osto- ja toimitusehdot

Maksutavat

Korttimaksu

Hinta: 0 €.

Hatshop.fi hyväksyy seuraavat maksukortit: VISA, MasterCard ja American Express. Yhteistyössä Nets korttimaksujärjestelmän kanssa kaikki maksut suoritetaan uuden 3D-Secure-standardin mukaisesti. Kaikki tiedot salataan 128 bitin SSL-tekniikalla, joten niiden turvallisuus on 100-prosenttinen. Nets omaa korkeimman PCI-sertifioinnin ja täyttää PCI DSS -turvallisuusvaatimukset. Rahat varataan tililtäsi 24 tunnin kuluessa siitä kun olet tehnyt tilauksesi.

Lasku

Hinta: 4 €.

Tilausta suorittaessasi ilmoitat nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi sekä sen, mitä tuotteita tilaus koskee. Lisäksi sinun pitää ilmoittaa henkilötunnuksesi luottotarkastusta varten. Lasku lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annat tilausta tehdessäsi. Maksuehto on 14 päivää. Laskutuksen hoitaa Klarna AB.

Suora maksaminen pankin kautta

Hinta: 0 €.

Yhteistyössä Paysonin kanssa Hatshopista tehdyt ostokset voi maksaa suoraan verkkopankista. Hatshop.fi tekee yhteistyötä suurimpien pankkien kanssa. Esimerkkejä: SEB, Nordea, Handelsbanken ja Swedbank.

PayPal

Kustannus: 0 €.

PayPalilla on tällä hetkellä yli 150 miljoonaa käyttäjää, ja jos olet yksi heistä, voit käydä kauppaa meidän kanssamme käyttäen PayPal-tiliäsi. Valitset vain kassalla maksuvaihtoehdoksi PayPalin, jolloin sinut ohjataan turvallisesti PayPalin maksuikkunaan. Jos sinulle ei ole PayPal-tiliä, mutta haluat hankkia sellaisen, lue lisää osoitteesta www.paypal.fi.

Toimitusehdot

Toimitusaika

Hatshop.fi -sivustolla esitellyt tuotteet löytyvät yleensä varastosta, ja ne toimitetaan samana päivänä, jos tilaus saapuu ennen klo 12 (klo 12 jälkeen saapuvat tilaukset toimitetaan seuraavana päivänä. Lauantaina ja sunnuntaina tehdyt tilaukset toimitetaan seuraavana maanantaina). Jos tuotetta ei ole varastossa, se mainitaan kyseisen tuotteen tuotetekstissä. Samoin kerrotaan, milloin sitä taas on varastossa.

Jos toimitus myöhästyy, siitä ilmoitetaan hyvissä ajoin, ja silloin voit perua ostoksen ilman kustannuksia.

Reklamaatio ja palautusoikeus 

Jos sinä asiakkaana voit osoittaa, että tuotteessa on vika (esim. jos taljan koko tai laatu ei vastaa kuvassa ja tuotteen kuvauksessa esitettyä), sinulla on aina oikeus vedota valitusoikeuteesi. Valitusoikeus on voimassa 3 vuotta, ja valitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä kun kuluttaja on havainnut vian tai kun hänen olisi pitänyt havaita se.
Valitustapauksessa tuotteet lähetetään seuraavaan osoitteeseen:

Cama-Gruppen AB
Exportgatan 28
422 46 Hisings Backa
Ruotsi

Koko kauppasumma palautetaan Visa- tai Mastercard-tilillesi sinä päivänä, jolloin saamme taljan takaisin (yleensä 2 päivää lähetyksen jälkeen). Jos olet valinnut maksutavaksi laskun, lasku mitätöidään sinä päivänä, jolloin esität reklamaation.

Palautus

Jos haluat palauttaa tuotteen, sinun on ensin otettava yhteyttä meihin saadaksesi palautusohjeet ja palautusosoitelapun. Sinä olet vastuussa siitä, että tuote saapuu meille vahingoittumattomana. Varmista, että tuote on hyvin paketoitu. Korvaamme palautuksen postikulut, jos palautuksen yhteydessä käytetään meidän palautusosoitelappuja. Tavoitteenamme on, että asiakkaat olisivat täysin tyytyväisiä meiltä tilaamiinsa tuotteisiin. Järjestämme turvallisen palautuskuljetuksen Postnord-kuriirilla. Kun palautus on saapunut, palautamme maksamasi summan samalle kortille tai tilille, jolla tilaus oli maksettu. Jos palautus saapuu ilman asianmukaista palautuslomaketta, palautamme tuotteet asiakkaan kustannuksella.

14 päivän palautusoikeus

Yksityishenkilönä sinulla on 14 päivän avokauppa. Voit palauttaa tuote 14 päivän kuluessa ja saat rahasi takaisin. Tuote on oltava alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön. Tuote on pakattava samalla tavalla kuin se oli pakattu vastaanotettaessa. Tarjoamme palautusvapaan toimituksen kaikille tilauksille alueella Suomi varmistaaksemme, että asiakkaat ovat 100 % tyytyväisiä ostokseensa.

Lunastamatta jääneet paketit

Jos tilattuja tuoteja ei vastaanoteta tai ne palautetaan meille, koska asiakas ei ole useiden toimitusyritystenkään jälkeen ollut ottamassa niitä vastaan, veloitamme siitä €10 / seurantanumero, mihin sisältyy hallintokuluista koituva arvonlisävero. Asiakkaan erikoistilauksen mukaan toimitetut tuotteet veloitetaan täydestä arvostaan.

Jos sinulla on kysyttävää palautuslähetyksestä tai muusta perumisoikeuteesi liittyvästä, soita meille. Puhelinnumeromme on +46 (0)31 320 22 00

Tietosuojapolitiikka

Yleistä

Tämä käytäntö, joka koskee henkilötietoja, kuvaa kuinka Cama-Gruppen AB, yritystunnus 556768-1035, Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, kerää, käyttää, jakaa ja tallentaa henkilötietojasi.

Rekisterinpitäjä

Cama-Gruppen AB on rekisterinpitäjä niille henkilötiedoille, jotka annetaan verkkosivullamme (Hatshop.fi) sekä yhteydenotossa asiakaspalveluumme.

Mitä henkilötietoja keräämme?

Keräämme ne henkilötiedot, joita tarvitsemme voidaksemme toimittaa haluamasi tuotteet tai palvelut. Esimerkiksi, kun teet ostoksen, rekisteröidyt uutiskirjeemme tilaajaksi, otat yhteyttä asiakaspalveluun tai käytät sivustoamme.

Näihin henkilötietoihin kuuluvat:

- Yhteystiedot, mukaan lukien nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

- Tiedot ostoistasi

- Maksu- tai luottokorttitiedot

- Henkilökohtaiset valinnat, mukaan lukien toivelistasi sekä markkinointi- ja  evästevalinnat.

Kun toimit vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa, tietyt tiedot kerätään automaattisesti laitteestasi tai selaimestasi. Lisätietoja tästä löydät kohdasta ”Evästeet ja Pikselit”.

Mihin tarkoituksiin henkilötietojasi käytetään?

- Täyttääksemme velvollisuutemme sinua kohtaan asiakkaana, kuten oston suorittaminen, tuotteiden toimittaminen, laskutus ja tuki oston jälkeen;

- Lähettääksemme tietoja sekä markkinointia postitse, sähköpostitse, tekstiviestitse sekä puhelimitse, koskien Cama-Gruppen AB:n tuotteita ja palveluja;

- Arvioidaksemme, mitä maksutapoja voimme tarjota sinulle, esimerkiksi luottoluokitusten avulla;

- Parantaaksemme asiakastarjontaamme palvelujen, tuotteiden ja toimintojen kehittämisellä;

- Estääksemme petoksia;

- Noudattaaksemme sovellettavaa lainsäädäntöä, kuten esimerkiksi kirjanpitolakeja;

- Tiedot saattavat myös muodostaa perustan analyyseille, markkinatutkimuksille, tilastoille, liiketoiminnan seurannalle sekä tuotteiden ostamiseen liittyvän liiketoiminnan ja menetelmien kehitykseen.

Henkilötietojen jakaminen

Saatamme jakaa henkilötietojasi seuraavien osapuolten kanssa:

Kolmannen osapuolen toimijat, jotka käsittelevät henkilötietojasi Cama-Gruppenin puolesta, esimerkiksi luottokortin ja maksujen käsittelyyn, toimitukseen lähetykseen, sähköpostin lähettämiseen, analyysien tekemiseen, tuotemainosten käsittelyyn sekä tiettyjen palvelujen ja toimintojen hallintaan. Kun käytämme kolmannen osapuolen palveluiden toimittajia, solmimme aina sopimuksen, joka varmistaa, että he täyttävät velvollisuutensa henkilötietojen käsittelyyn liittyen.

Muut kolmannet osapuolet siinä määrin kuin on tarpeen, jotta voisimme: (i) noudattaa viranomaisten vaatimuksia tuomioistuimen päätöksen tai soveltuvan lain mukaan, (ii) estää sivustomme laitonta käyttöä tai rikkomuksia sivustollamme sekä käyttäjäehdoissa ja käytännössämme, (iii) puolustautua kolmannen osapuolen vaatimuksia vastaan ja (iv) auttaa petosten ehkäisemisessä tai tutkimisessa (esim. tuotemerkkien väärentäminen ja piraattikopiointi).

Kolmannen osapuolen kanssa tapauksissa, joissa olet antanut suostumuksesi.

Henkilötietojen siirto saatetaan tehdä myös, mikäli myymme tai luovutamme kaikki tai osan liiketoiminnastamme tai omaisuudestamme, tai uudelleenjärjestelyssä spin-off yritysten, lakkauttamisen tai likvidaation yhteydessä.

Henkilötietojesi säilytysaika

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeellista täyttämään ne tarkoitukset, jotka on esitelty tässä tietosuojakäytännössä (ellei sovellettavassa lainsäädännössä vaadita pidempää säilytysaikaa). Henkilötiedot, jotka liittyvät tuoteostoon, säilytämme noudattaaksemme lain vaatimia velvoitteitamme (kuten ehdot, jotka on asetettu vero- ja ostolakien mukaan sekä takuuta varten).

Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus pyytää:

- Sähköinen kopio henkilötiedoistasi

- Henkilötietojesi korjaaminen, jos ne ovat puutteelliset tai virheelliset

- Henkilötietojesi poistamista tai rajoittamista tietyissä olosuhteissa sovellettavan lain mukaisesti. Nämä oikeudet eivät ole ehdottomia. Mikäli olemme saaneet suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn, sinulla on oikeus milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi.

Mikäli haluat saada kopion henkilötiedoistasi tai vedota johonkin muuhun oikeuksistasi, ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen info@hatshop.se.

Kolmannen osapuolen palvelut

Sivustollamme voit olla vuorovaikutuksessa monien muiden digitaalisten tuotteiden ja palvelujen kanssa. Sivustoamme voidaan esimerkiksi integroida kolmannen osapuolen toiminnan seurantaan, sosiaaliseen verkkoon tai muihin digitaalisiin palveluihin.

Sivustollamme voi olla linkkejä muihin (kolmannen osapuolen) verkkosivustoihin mukavuutesi tai tietojen antamisen vuoksi. Linkitetyillä verkkosivuilla on omat tietosuojamääräykset tai -käytännöt, joihin kehotamme sinua tutustumaan. Niissä tapauksissa, joissa sivustot tai sovellukset eivät ole meidän omistamiamme tai valvomiamme, emme vastaa niiden sisällöstä, näiden sivustojen käytöstä tai siitä, kuinka ne käsittelevät henkilötietoja.

Evästeet ja Pikselit

Sivustoamme käyttäessäsi Cama-Gruppen AB kerää selaimestasi tietoa, joka saattaa sisältää henkilötietoja. Käytämme evästeitä ja pikselitunnisteita näiden tietojen keräämiseen. Ne saattavat sisältää seuraavaa:

- IP-osoite

- Evästeiden tunnisteita, evästetietoja sekä tietoja siitä, onko laitteella ohjelmisto tiettyjen toimintojen käyttämiseen

- Ainutlaatuinen tunnistelaite ja laitteen tyyppi

- Verkkotunnus, selain ja kieli

- Käyttöjärjestelmä ja järjestelmäasetukset

- Maa

- Aiemmin vieraillut verkkosivut

- Tietoja vuorovaikutuksestasi sivustollamme

- Pääsyajat ja viittaavat verkkosivustot

Kolmannet osapuolet voivat myös kerätä tietoja verkkosivujen kautta evästeiden, kolmannen osapuolen laajennusten sekä lisäohjelmien (widgets) avulla. Nämä kolmennet osapuolet keräävät tietoja suoraan selaimestasi ja näiden tietojen käsittely riippuu näiden osapuolten omista tietosuojakäytännöistä.

Käytämme evästeitä ja pikselitunnisteita voidaksemme seurata asiakkaidemme verkkosivujen käyttöä sekä ymmärtää asiakkaidemme valinnat (kuten maa- ja kielivalinta). Tämä antaa meille mahdollisuuden tarjota parempia palveluja asiakkaillemme sekä parantaa heidän verkkoverkkokokemuksiaan. Käytämme evästeitä ja pikselitunnisteita myös voidaksemme kerätä aggregoituja tietoja sivustoliikenteestä ja sivuston vuorovaikutuksesta, tunnistaa trendejä sekä saada tilastoja parantaaksemme sähköistä kaupankäyntiämme.

Voit päättää olla hyväksymättä evästeiden käyttöä.

Voit käyttää sivustoamme täysin, vaikka hyväksyisit ainoastaan ns. istuntoevästeet.

Jos et hyväksy mitään evästeitä, et voi käyttää verkkosivustoamme täydellisesti:

- Voit lukea tietoja

- Voit katsoa tuotteita, nähdä hinnat ja tuotteisiin liittyvät tiedot

- Et voi lisätä tuotteita ostoskoriin

- Et voi tilata

Muutokset käytännössämme

Laki ja käytännöt voivat muuttua ajan myötä. Mikäli muutamme tietosuojakäytäntöämme, lisäämme muutokset verkkosivustollemme. Mikäli muutamme olennaisesti henkilötietojesi käsittelyä, lähetämme sinulle ilmoituksen siitä, tai jos se on lain mukaan välttämätöntä, pyydämme suostumuksesi ennen sellaisten muutosten tekemistä. Kehotamme sinua lukemaan tietosuojakäytäntömme. Tätä tietosuojakäytäntöä muutettiin viimeksi 24. toukokuuta 2018.

Kysymyksiä

Olet tervetullut lähettämään kysymyksiä ja kommentteja tietosuojakäytännöstämme. Ota siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@hatshop.se